כללים במתן משוב לעובדים
אחד הכלים העוצמתיים להעלאת מוטיבציה אצל עובדים הוא משוב. המשוב הינו כלי אפקטיבי ביותר להטמעת התנהגות רצויה, העלאת שביעות רצון ומחויבות עובדים, ומספק עבור העובד הזדמנות ללמידה ולצמיחה אישית ומקצועית. לעיתים מנהלים מבלבלים בין "בקורת בונה" לבין משוב אלו שני מושגים מנוגדים. לרוב בקורת מחלישה את מוטיבצית העובד, מייצרת ניכור כלפי המנהל וצורך להתגונן. אז […]
נהלי עבודה לעסק מצליח
רבים העסקים שצמחו מעסק קטן שרכש שם ומוניטין מקצועיים שהביאו איתם עלייה בהיקפי העבודה, עלייה בעומסי העבודה. אחד הכלים הקריטיים לתהליך גדילה של עסק, מעסק קטן לחברה, הוא נוהל עבודה מסודר. ללא נוהל עבודה מסודר העסק מתנהל ומגיב לתיקים הנכנסים, אין אחידות בטיפול, העובדים חווים עומס רב, התחושה הרווחת היא של כיבוי שריפות והשירות בלקוחות […]