סדנת ניהול פעילויות בסביבה רבת משימות
מאפייני הפעילות בתחום הפרויקטים הם שונים ומגוונים. קיימת שונות בין פרויקט לפרויקט ובין משימה למשימה. עלינו לבצע את המשימות תוך שימוש במשאבים משותפים, כאשר עלינו לעמוד בתקציב, בלוחות זמנים וב scope של כל פרויקט ופרויקט ובהקפדה ושמירה על האיכות.בסדנא נלמד ונדגים עקרונות חשובים ומשמעותיים בניהול ותכנון של פעילויות בסביבה רבת משימות. באמצעות סדנת לגו חווייתית, […]
סדנת שירות וחווית לקוח
סדנת שירות וחווית לקוח השיח הצרכני החדש ועומס הגירויים על הצרכן הפוטנציאלי דורשים מחברות להסתגל לרעיון לפיו חווית הלקוח היא האספקט השיווקי החשוב ביותר. חווית הלקוח שניתן הוא חלק בלתי נפרד מהמוצר, אם לא המוצר עצמו, ולכן קיימת חשיבות רבה למתן שירות אפקטיבי ללקוח בכל שלבי "המסע" אותו הוא עובר בכל תחנה ותחנה בדרך. על […]
סדנת מנהיגות אישית למנהלים
אפשר לייצר מנהיגות! מנהיג הוא אדם המניע ומעצים את האנשים סביבו לעשייה ממוקדת תוצאה, מתוך דוגמא אישית ותקשורת איכותית. תרגול הכלים עם המשתתפים תוך שימוש בדוגמאות מחיי היומיום בארגון המשתתפים בסדנא יקבלו את העקרונות המאפשרים לכל מנהל להוביל את הצוות שלו.
סדנא לניהול תדמיות
לכל אדם יש מספר תדמיות אשר נוצרו לאורך השנים. תדמיות אלו הן מנצחות עבורו ומשרתות אותו. בסדנא נזהה את התדמיות המנצחות, נבחן היכן הן מנצחות עבורנו והיכן הן מנצחות אותנו… כלומר לא משרתות אותנו. תרגול הכלים עם המשתתפים תוך שימוש בדוגמאות מחיי היומיום בארגון המשתתפים יצאו עם התדמיות שלהם ועם כלים לשינוי התדמיות באמצעות הגדרת […]
סדנא אחרת לניהול זמן
נלמד את עקרון האינטגריטי / שלמות, נגדיר סטנדרטים אישיים לאיכות ונלמד איך ליישם אותם ברמה האישית ומול הלקוחות שלנו. משמעות ההתלהבות והכוונה שבעשייה . נלמד ונתרגל כלים ליצירת בטחון ואמונה עצמית. נכיר ונלמד כלים להתמודדות עם דחיינות ונטמיע כלים לניהול זמן אפקטיבי: חשוב / דחוף ו"חוק האבנים הגדולות". תרגול הכלים עם המשתתפים תוך שימוש בדוגמאות […]
סדנא ליצירת מצוינות
נכיר את עיקרון ההעזה, נלמד עקרונות עשייה למצוינות אישית. נכיר את עיקרון השרות (ניהול קונפליקטים)- השאיפה ל "WIN-WIN". תרגול הכלים עם המשתתפים תוך שימוש בדוגמאות מחיי היומיום בארגון. המשתתפים יקבלו כלים מתוך לימוד שני עקרונות חשובים עליהם מתבסס עולם השרות ועולם המכירות. הרי אנו נותנים שרות ומוכרים כל הזמן…
סדנא להטמעת אחריות אישית
האם אנחנו נוכחים בחיים שלנו או רק "אורחים" או "פרשנים"? איך נוכל להיות יותר שחקנים? כיצד נוכל להשפיע על התוצאות שלנו נבין את המשמעות העמוקה של המילה "אחריות" מול המילה "אשמה". נטמיע כלים אפקטיביים לשיפור האחריות האישית. תרגול הכלים עם המשתתפים תוך שימוש בדוגמאות מחיי היומיום בארגון. המשתתפים יקבלו כלים לשיפור העשייה שלהם: עבודת צוות, […]
סדנא לתקשורת אפקטיבית
סדנא המטמיעה תובנות אודות החשיבות של פתיחות וגמישות מחשבתית, העוצמה בהקשבה ולמידה מאחרים, למידת נקודת המבט היחסית. לימוד מודל סגנונות התקשורת השונים, תרגול הכלים עם המשתתפים תוך שימוש בדוגמאות מחיי היומיום בארגון המשתתפים יקבלו כלים לזהות את סגנון התקשורת שלהם, של האחר (עובד, מנהל, לקוח, ספק וכו') וילמדו איך לייצר תקשורת אפקטיבית
סדנא לבניית מערכות בקרה ומשוב אפקטיביות
החוקים לבניית מדדים ויעדים אמינים ואפקטיביים. כיצד בונים מערכות תמריץ יעילות ועקביות? בניית מדדים איכותיים ומדדי KPI. כל זאת מתוך התבוננות בעובדים וביעדי וערכי הארגון. המשתתפים בסדנא יקבלו שיטות לבניית מדדים, תמריצים וכלי בקרה.
סדנת משוב וחניכה
המשוב והחניכה הנם כלי בקרה מרכזי ללימוד, תיקון ושיפור. בבדיקות שביצענו – מעטים המנהלים המבצעים, מתעדים ומנהלים כלי זה ביעילות. סימולציות בשיתוף המשתתפים תוך שימוש בדוגמאות מחיי היומיום בארגון. המשתתפים לומדים מתרגלים ביצוע משוב איכותי, מעצים ובונה שיאפשר שיפור מתמיד בביצועים ושימור העובדים.