מאפייני הפעילות בתחום הפרויקטים הם שונים ומגוונים. קיימת שונות בין פרויקט לפרויקט ובין משימה למשימה. עלינו לבצע את המשימות תוך שימוש במשאבים משותפים, כאשר עלינו

סדנת שירות וחווית לקוח השיח הצרכני החדש ועומס הגירויים על הצרכן הפוטנציאלי דורשים מחברות להסתגל לרעיון לפיו חווית הלקוח היא האספקט השיווקי החשוב ביותר. חווית

סדנא המטמיעה תובנות אודות החשיבות של פתיחות וגמישות מחשבתית, העוצמה בהקשבה ולמידה מאחרים, למידת נקודת המבט היחסית. לימוד מודל סגנונות התקשורת השונים, תרגול הכלים עם

האם אנחנו נוכחים בחיים שלנו או רק "אורחים" או "פרשנים"? איך נוכל להיות יותר שחקנים? כיצד נוכל להשפיע על התוצאות שלנו נבין את המשמעות העמוקה

נכיר את עיקרון ההעזה, נלמד עקרונות עשייה למצוינות אישית. נכיר את עיקרון השרות (ניהול קונפליקטים)- השאיפה ל "WIN-WIN". תרגול הכלים עם המשתתפים תוך שימוש בדוגמאות

נלמד את עקרון האינטגריטי / שלמות, נגדיר סטנדרטים אישיים לאיכות ונלמד איך ליישם אותם ברמה האישית ומול הלקוחות שלנו. משמעות ההתלהבות והכוונה שבעשייה . נלמד

לכל אדם יש מספר תדמיות אשר נוצרו לאורך השנים. תדמיות אלו הן מנצחות עבורו ומשרתות אותו. בסדנא נזהה את התדמיות המנצחות, נבחן היכן הן מנצחות

אפשר לייצר מנהיגות! מנהיג הוא אדם המניע ומעצים את האנשים סביבו לעשייה ממוקדת תוצאה, מתוך דוגמא אישית ותקשורת איכותית. תרגול הכלים עם המשתתפים תוך שימוש

החוקים לבניית מדדים ויעדים אמינים ואפקטיביים. כיצד בונים מערכות תמריץ יעילות ועקביות? בניית מדדים איכותיים ומדדי KPI. כל זאת מתוך התבוננות בעובדים וביעדי וערכי הארגון.

המשוב והחניכה הנם כלי בקרה מרכזי ללימוד, תיקון ושיפור. בבדיקות שביצענו – מעטים המנהלים המבצעים, מתעדים ומנהלים כלי זה ביעילות. סימולציות בשיתוף המשתתפים תוך שימוש

מהי יצירתיות, למה היא חשובה ומתי להשתמש בה? שיטות וכלים ליצירת האפשרות ל"פתיחת הראש" ויציאה מהקופסא. איך נמנעים מעשייה של "עוד מאותו הדבר". תרגול הכלים